1 - ¿Qué es la Mediateka?
La Mediateka de AlhóndigaBilbao es una biblioteca con un fondo interdisciplinar, con el foco de su colección puesto en la actualidad, en los soportes multimedia y en la colecciones especiales (cómic, salud y bienestar, ocio y aficiones, ciencia y tecnología, literatura en varios idiomas, etc.).
Y quiere ser, sobre todo, un espacio de convivencia, un punto de encuentro al servicio de la ciudadanía, un lugar desde el que ofrecer actividades socioculturales que contribuyan al desarrollo personal, a la dinamización de las relaciones humanas y a la creación de redes ciudadanas.
La Mediateka de AlhóndigaBilbao quiere ser una nueva forma de entender la biblioteca, con la ilusión y el compromiso de poner al servicio de todas las personas una forma diferente de vivir el ocio y la cultura.
Queremos agradecer una vez más a BBK estar junto a las personas, colaborando en este proyecto y contribuyendo a que la Mediateka esté abierta y en funcionamiento durante un horario amplio y ofreciendo una variada oferta de servicios y actividades.
5 - ¿Qué es la tarjeta hó? ¿Cómo puedo conseguirla?
Obtener tu tarjeta hó es muy fácil. Te la damos al momento en el Infopuntua situado en el atrio de AlhóndigaBilbao.
Con tu tarjeta hó podrás acceder al préstamo domiciliario de los fondos de la Mediateka, descuentos en nuestros talleres, y otro servicios y ventajas de los que te iremos informando.
6 - ¿Pueden los menores estar solos en la Mediateka?
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Los/as menores de 6 años deben permanecer en todo momento acompañados por una persona adulta. La Mediateka no se hace responsable de la custodia de los/as menores.
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Los/as menores de 18 años necesitarán autorización legal de los padres/madres o tutores para navegar por Internet. La Mediateka no se hace responsable de las páginas consultadas.
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En Txikiland debemos respetar las mismas normas que en el resto de la Mediateka. Por ello, debemos procurar que los/as menores no corran, que hablen sin gritar, que no traigan comida y, en general, que mantengan una actitud que no moleste a las demás personas.
7 - ¿Puedo estudiar en los puestos de lectura?
Si quieres venir a estudiar a la Mediateka, puedes utilizar la Sala de Estudio (mayores de 13 años) y MediaLab 1 (menores de 13 años). Los puestos de consulta y lectura no son puestos de estudio.
Nos gustaría que todas las personas que se acerquen a la Mediateka puedan disfrutar de los puestos de lectura. Por ello, evitar reservar puestos para un horario posterior y/o para otras personas. Si abandonas tu sitio durante más de media hora, este podría ser ocupado por otras personas.
8 - ¿Cómo puedo reservar los equipos informáticos multimedia?
Los equipos informáticos se pueden utilizar durante una hora, un máximo de tres horas semanales, haciendo una reserva previa a través de la web.
Existen ordenadores de consulta rápida, que pueden utilizarse un máximo de 20 minutos, sin necesidad de reserva previa. En todos los casos hay que introducir el número de usuario -código de barras de la tarjeta hó o del carné de la RBMB- y la contraseña.
La reserva de la sección de Televisiones del Mundo y de equipos informáticos (Mac) se hará en los Infopuntua de la primera y segunda planta de la Mediateka, respectivamente. Estos dispositivos se podrán usar durante una hora, y un máximo de tres horas por semana.
Todos los equipos de la Mediateka tienen acceso a la consulta del catálogo, a aplicaciones ofimáticas y a Internet.
Asimismo, la Mediateka dispone de conexión WiFi. Por cada equipo con conexión WiFi es posible disponer de 1 hora de servicio máximo cada 24 horas. AlhóndigaBilbao se reserva el derecho de filtrar ciertos contenidos y puertos.
9 - ¿Cómo encuentro la obra o información que busco?
Todo está a la vista en estanterías y expositores; no obstante, para cualquier duda que se te presente, puedes recurrir tanto a las personas de información y asistencia que encontrarás en todas las plantas de la Mediateka como consultar el catálogo automatizado a través de los ordenadores de consulta.
10 - ¿Qué es el catálogo automatizado?
El catálogo automatizado (OPAC) permite la consulta de los fondos de la Mediateka y de las biblioteca que conforman la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao. La consulta puede realizarse en la propia Mediateka o a través de la web. El catálogo ofrece información sobre los títulos, la localización de los mismos y su disponibilidad. Asimismo, permite realizar búsquedas por tema, título, autor, tipo de material, etc.
11 - ¿Dónde tengo que depositar el material que he consultado en sala?
No hace falta que lo coloques en la estantería; basta con que lo deposites en los carros que encontrarás en todas las plantas, para su posterior recolocación por parte del equipo que atiende los servicios de la Mediateka.
Recuerda que esta es la mejor forma de conseguir que las obras vuelvan a estar en su sitio y puedan así ser encontradas facilmente por otras personas.
12 - ¿Qué materiales son prestables?
Todos los fondos de la Mediateka se pueden consultar en sala. Una vez utilizados, te agradecemos que no los devuelvas a la estantería, sino que los deposites en los carros situados en cada planta.
De igual modo, la mayor parte de los materiales de la Mediateka se pueden llevar en préstamo. Aquellos materiales no prestables aparecerán debidamente marcados.
13 - ¿Cómo puedo llevarme materiales en préstamo?
Mediante el servicio de autopréstamo podrás sacar de la Mediateka materiales en préstamo: únicamente tendrás que pasar tu tarjeta hó (o el carné de la RBMB) y los ejemplares por cualquiera de los terminales de autopréstamo que encontrarás en cada una de las plantas de la Mediateka.
Para hacer la devolución de los materiales, deberás pasar los ejemplares que devuelvas por el terminal y depositar el material en el mueble que encontrarás junto a los puntos de autopréstamo.
14 - ¿Cuántos materiales puedo llevarme en préstamo y durante cuánto tiempo?
| TIPO DE DOCUMENTO | CANTIDAD | DURACIÓN |
| Monografía Todo documento impreso destinado a usuarios/as adultos/as. | 5 | 15 días |
| Infantil Todo documento impreso destinado al público infantil. | 5 2* | 15 días |
| Video-DVD Tanto de cine como relacionados con la informática. | 2 | 7 días |
| CD Tanto de música como relacionados con la informática. | 2 | 7 días |
*(préstamo usuario/a adulto)
Las renovaciones se podrán hacer en la Mediateka y a través de Internet.
15 - ¿Dónde se encuentra la prensa, revistas, boletines...?
Las publicaciones periódicas de carácter general, tales como prensa local e internacional, revistas, etc., se pueden encontrar en la sección "Kiosko", situada en la primera planta.
Las revistas especializadas estarán colocadas en cada una de las secciones correspondientes a su área temática.
16 - ¿Puedo hacer fotocopias de los libros o las revistas?
La Mediateka de AlhóndigaBilbao permite la reproducción de sus fondos, respetando los derechos de autor protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Encontrarás toda la información al respecto en los distintos puntos de reprografía.
17 - ¿Se pueden hacer peticiones de adquisición de obras?
Puedes hacernos llegar tus sugerencias de adquisición de obras entregando el formulario correspondiente en la Mediateka o a través del correo electrónico: info@alhondigabilbao.com.
Se tendrán en cuenta todas las peticiones siempre que respondan a intereses generales y/o se adecuen a los criterios de selección de la Mediateka.
18 - Necesito hacer un trabajo o encontrar un artículo que no está en la Mediateka: ¿qué puedo hacer?
El servicio de referencia, situado en los Infopuntua de la Mediateka, está a tu disposición para orientarte en la búsqueda de materiales, fuentes y recursos y para dar respuesta a tus necesidades de información.
19 - ¿Se organizan actividades en la Mediateka?
La Mediateka lleva a cabo numerosos encuentros culturales y educativos: cuentacuentos, talleres de lectura, actividades para colectivos, actividades infantiles, clubes de lectura y otros actos programados en los que podrás participar.
La programación de la Mediateka pretende ser variada y atractiva, desde una perspectiva de dinamismo, diversidad, integración social y aprendizaje compartido.
20 - ¿Cuáles son los derechos de las personas usuarias de la Mediateka?
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Acceder sin discriminación de sexo, raza, religión y opinión, de forma libre y gratuita a las dependencias y servicios de carácter general de la Mediateka.
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Ser atendidas con respeto, cortesía y profesionalidad por parte del equipo que atiende los servicios de la Mediateka.
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Ser atendidas en la lengua oficial deseada.
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Obtener de forma gratuita los servicios de carácter general.
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Recibir información y asesoramiento en la localización y acceso a los recursos, fondos e información bibliográfica de la Mediateka.
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Realizar sugerencias para la adquisición de materiales.
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Presentar sugerencias y quejas por los canales establecidos a tal fin.
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Tener garantizada la confidencialidad de los datos personales y la privacidad en relación con los materiales y servicios recibidos.
